FAQ
Produkt & Nutzung
Welche maximale Traglast hat die Wandhalterung?
Die Wandhalterung ist für eine Traglast von maximal 15kg ausgelegt.
Für welche Fahrräder ist die Halterung geeignet?
Die Wandhalterung ist für Rennräder, Triathlonräder und Gravelbikes entwickelt. Bitte beachte, dass die maximale Lenkerbreite 42cm betragen darf.
Kann ich die Wandhalterung für E-Bikes nutzen?
Die Nutzung für E-Bikes ist möglich, solange dass maximale Gewicht von 15kg nicht überschritten wird.
Für welche Lenkerbreite ist die Wandhalterung geeignet?
Die maximale Lenkerbreite beträgt 42cm.
Welche Wände sind für die Montage geeignet?
Die Montage der Fahrradwandhalterung darf nur an stabilen Wänden (z. B. Beton, Ziegel) erfolgen.
Muss das Fahrrad vollständig montiert aufgehängt werden?
Ja, da sonst durch das Ungleichgewicht ein Abkippen resultieren könnte.
Wie funktioniert das modulare Click-System?
Dank unserem BIWAMO-Klick-System ist kein bohren oder kleben erforderlich. Nähere Informationen findest du hier.
Personalisierung
Kann ich eine Gravur hinzufügen?
Ja, die Wandhalterung kann mit einem Schriftzug und / oder einem Logo personalisiert werden.
Weitere Informationen findest du hier.
Welche Holzarten stehen zur Auswahl?
Bei den Hölzern stehen Buche, Eiche und Nussbaum zur Auswahl.
Wie lange dauert die Lieferung bei personalisierten Produkten?
Lieferzeit:
Unpersonalisierte Produkte: ca. 5–7 Werktage.
Personalisierte Produkte: ca. 7–9 Werktage.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Warenkorb berechnet.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ab einem Bestellwert von 100€ ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferzeit beträgt:
unpersonalisierte Produkte = 5-7 Werktage
personalisierte Produkte = 7-9 Werktage
Mit welchem Versanddienstleister werden die Bestellungen verschickt?
Wir versenden ausschließlich mit DHL GoGreen.
Wird klimaneutral versendet?
Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen.
Rücksendungen & Garantie
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand übernimmt BIWAMO.
Wie funktioniert der Rückversand?
Wenn du ein Kundenkonto bei BIWAMO hast, kannst du deine Rückgabe ganz einfach online starten:
➡️ login.biwamo.de
Wähle in deinem Konto die entsprechende Bestellung aus und klicke auf „Rückgabe anfordern“.
Du kannst angeben, was du zurücksenden möchtest und warum.
Sobald deine Anfrage geprüft wurde, erhältst du per E-Mail alle weiteren Informationen zum Rückversand.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Gibt es Garantie auf die Produkte?
Wir bieten auf unsere Produkte eine Garantie von 2 Jahren.
Auch nach Ablauf dieser Zeit kannst du dich bei Problemen gerne an uns wenden, wir prüfen jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine Lösung.
Was passiert, wenn der Versandkarton beschädigt ankommt?
Sollte der Karton beschädigt sein, dann verweigere die Annahme.
Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ist?
Deine Bestellung soll selbstverständlich unversehrt bei dir ankommen. Sollte dein Produkt trotz intakter Verpackung beschädigt sein, melde dich bitte sofort bei uns, am besten mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir kümmern uns dann um Ersatz.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns bequem und sicher mit den gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung. Im Bestellvorgang werden dir alle verfügbaren Optionen angezeigt.
Kann ich per Rechnung bestellen?
Zurzeit bieten wir leider keine Zahlung auf Rechnung an. Du kannst jedoch aus verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wie z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung wählen. So erhältst du deine Bestellung schnellstmöglich.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, absolut. Deine Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen (SSL). Wir arbeiten nur mit etablierten und zertifizierten Zahlungsanbietern zusammen, sodass deine Zahlung jederzeit sicher und geschützt ist.
Noch Fragen?
Dann schreib uns doch gerne per Chat, Kontaktformular oder per E-Mail an hallo@biwamo.de.